سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن فخورون أن نقدم نظاماً يؤمن لعملائنا الراحة التامة لاسترجاع المنتجات.
- في حال تم استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن يكون بحالة جيدة و يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل .
-في حال استخدام المنتج لا يحق للعميل استرجاعه , ويتم استبداله إذا ثبت عطل بالمنتج .
-إذا كان المنتج ضمن التوصيل المجاني وتم الاسترجاع أو الاستبدال, يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل ,
وإذا كان الشحن عن طريق فريق العمل الخاص بنا يتم خصم 75 % من رسوم الشحن
-لا يوجد استرجاع أو استبدال لمنتج تم تصنيعه حسب مقاسات العميل .
_ يجب ان يكون المنتج المسترجع بكامل تغليفه وكراتينه الأصلية ولا يوجد بالتغليف تشوهات وخلافه تعيبه
- المنتج غير قابل للاسترجاع , ويتم الاستبدال في حالة إثبات العطل فقط .
- في حال لم يتم اختيار ايقونة التوصيل من صفحة المنتج سيكون دفع رسوم التوصيل عند الاستلام
.( ملاحظه مهمه )
- جميع المنتجات التي تتسم بالحجم الكبير والصناعات اليدويه التي يخشي ان تتأثر بالشحن العادي يتم شحنها عن طريق المناديب وسيارات النقل الخاصه ويتم ابلاغ العميل بقيمتها ويتم محاسبتهم عند وصولها للموقع .
سياسة الضمان :
- الضمان 12 شهر يشمل المنتجات التي تحتوي على تفاصيل الضمان في صندوق الوصف .
- يلزم العميل تفعيل الضمان فوراً عند الاستلام عن طريق تقييم المنتج , وإذا تم مرور شهر على الاستلام ولم يتم تفعيل الضمان
من قبل العميل يتم احتساب الضمان من تاريخ الطلب ولا يشمل جميع مزايا الضمان .
- في حال العطل يتم استبدال العطل فقط بدون تركيب , عند التركيب يتم احتساب رسوم .
- الضمان يشمل الشحن والتوصيل .
سياسة الاسترجاع مع تابي
- إذا كان الطلب عن طريق تابي يتم خصم نسبة 3 % من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن